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奇策軟件（http://m.kn8dxpi.cn/）不僅是汽車(chē)美容維修店的管理軟件，而且是汽車(chē)美容維修店?duì)I銷(xiāo)工具，助力汽車(chē)美容維修店解決營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。

新常態(tài)下汽服店的項(xiàng)目設(shè)置應(yīng)該是，入口項(xiàng)目+集客項(xiàng)目+盈利項(xiàng)目=門(mén)店完整項(xiàng)目構(gòu)成，根據(jù)我們店面的定位和技師的水平可以挑選出幾個(gè)盈利項(xiàng)目，作為一個(gè)技術(shù)小組，專(zhuān)門(mén)攻克，成立機(jī)修小組，貼膜小組，單獨(dú)做成店面的特色，和其他店區(qū)別開(kāi)來(lái)。

如何綁定顧客？

1、好產(chǎn)品，好項(xiàng)目。

2、好服務(wù)，好體驗(yàn)。

3、反應(yīng)能力，營(yíng)銷(xiāo)能力。

4、技術(shù)好，細(xì)節(jié)做得好。

我們營(yíng)銷(xiāo)的目的就是為了綁定顧客，綁定顧客也有很多的因素，不是做一個(gè)促銷(xiāo)，辦一個(gè)卡就綁定了。

第一，從產(chǎn)品和項(xiàng)目上，靠什么樣的產(chǎn)品？

第二，反應(yīng)能力和營(yíng)銷(xiāo)能力，如何建立顧客需求的反應(yīng)能力以及應(yīng)對(duì)能力？以及營(yíng)銷(xiāo)能力！

第三，維修品質(zhì)和技術(shù)能力，靠專(zhuān)業(yè)的維修技術(shù)并且讓顧客體驗(yàn)到！

第四，顧客體驗(yàn)和服務(wù)能力，讓顧客親身體驗(yàn)到我們的技術(shù)與服務(wù)能力！

第五，擁有一款好汽車(chē)美容維修管理軟件，幫助店面更快捷管理營(yíng)銷(xiāo)，解決店面運(yùn)營(yíng)難的問(wèn)題。

因?yàn)楫a(chǎn)品項(xiàng)目，反應(yīng)和營(yíng)銷(xiāo)，這是老板和決策層完成的。但是下面的這兩步呢，是深層的，是不容易完成的，它是需要我們團(tuán)隊(duì)整體配合做戰(zhàn)，通過(guò)員工的服務(wù)，讓顧客體驗(yàn)到我們整體服務(wù)水平，更多體驗(yàn)到的是我們的工作能力和運(yùn)營(yíng)能力。

第一、第二點(diǎn)決定了顧客來(lái)不來(lái)店，第三、第四點(diǎn)是決定顧客為什么還來(lái)店。

我們要靠哪些項(xiàng)目集客？哪些項(xiàng)目盈利？

洗車(chē)、換油和保險(xiǎn)是我們汽車(chē)后市場(chǎng)必爭(zhēng)之地，行業(yè)內(nèi)外，都想要切入到流量上來(lái)，想要在這三個(gè)端口增強(qiáng)。所以，入口項(xiàng)目不得不做，洗車(chē)也好，保險(xiǎn)也好，什么時(shí)候都需要。其次，想要吸引客戶(hù)來(lái)，還需要某個(gè)時(shí)段相對(duì)高頻的集客項(xiàng)目，一年當(dāng)中，天氣逐漸變熱或者逐漸變冷的時(shí)候，作為車(chē)主可能迫切需要空調(diào)，需要防凍液，讓客戶(hù)為了某一個(gè)目的到你門(mén)店來(lái)。而盈利項(xiàng)目則是毛利高，有一定技術(shù)壁壘，相對(duì)低頻的，我們稱(chēng)它為盈利項(xiàng)目，比如車(chē)身貼膜。

我們把整個(gè)項(xiàng)目融和來(lái)看：

入口項(xiàng)目，洗車(chē)、換油、保險(xiǎn)，是每個(gè)裝飾店、修理廠(chǎng)基本上都有的；

集客項(xiàng)目，空調(diào)養(yǎng)護(hù)、底盤(pán)系統(tǒng)、剎車(chē)、冷卻、美容、電瓶，空調(diào)冷卻，一年有兩次換季的時(shí)候可以和顧客產(chǎn)生互動(dòng)，發(fā)生關(guān)系；底盤(pán)、剎車(chē)、電瓶是節(jié)假日自駕游外出的時(shí)候，從安全的角度考慮和顧客發(fā)生關(guān)系；美容或者說(shuō)鈑噴是尊重需求，過(guò)年過(guò)節(jié)的時(shí)候可能客戶(hù)需求更大。

盈利項(xiàng)目就是這些沒(méi)有頻次的，空調(diào)維修、底盤(pán)維修、變速箱、電子電路、快速鈑噴、事故車(chē)、太陽(yáng)膜、改色膜、隱形車(chē)衣，頻次上來(lái)講是越來(lái)越低頻，毛利是越來(lái)越高。

現(xiàn)在很多修理廠(chǎng)或者美容裝飾店，只是把事故車(chē)維修、鈑噴和貼膜等，作為主要的工作來(lái)抓，抱著事故車(chē)維修和鈑噴，從頭抱到尾，忽視了集客項(xiàng)目和入口項(xiàng)目。洗車(chē)、換油和保險(xiǎn)，這些入口項(xiàng)目決定我們顧客進(jìn)店的數(shù)量，集客項(xiàng)目決定我們一年到頭以什么樣的內(nèi)容，什么樣的形式和顧客發(fā)生關(guān)系。盈利項(xiàng)目就是我們解決顧客的最終需求的難題又實(shí)現(xiàn)了自己的營(yíng)收。

新常態(tài)下汽服店的項(xiàng)目設(shè)置應(yīng)該是，入口項(xiàng)目+集客項(xiàng)目+盈利項(xiàng)目=門(mén)店完整項(xiàng)目構(gòu)成，根據(jù)我們店面的定位和技師的水平可以挑選出幾個(gè)盈利項(xiàng)目，作為一個(gè)技術(shù)小組，專(zhuān)門(mén)攻克，成立機(jī)修小組，貼膜小組，單獨(dú)做成店面的特色，和其他店區(qū)別開(kāi)來(lái)。

另外，集客項(xiàng)目是活動(dòng)的，冷的熱的牽涉到空調(diào)，外出的時(shí)候牽扯到剎車(chē)、底盤(pán)、制動(dòng)等等。

通過(guò)奇策軟件方案管理，快速知道客戶(hù)需求，快速制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

汽服門(mén)店如何做營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)？

我們應(yīng)該重視每一臺(tái)到店的車(chē)輛，它可能都存在著商機(jī)，存在著我們?yōu)樗?wù)的機(jī)會(huì)。

▲這個(gè)車(chē)就是來(lái)補(bǔ)胎的，我們看到車(chē)前面有很多的蟲(chóng)膠

我們能夠判斷顧客近期跑了高速而產(chǎn)生了蟲(chóng)膠，出現(xiàn)這樣的情況我們可以跟顧客進(jìn)行溝通，得知顧客每一天都從北京到天津跑一次高速。每一天，這么高頻率的在高速路行駛，不止是外面的漆會(huì)被石子崩掉漆，還會(huì)看到有一些小鳥(niǎo)的，麻雀的尸體。

或者顧客把車(chē)放下就離開(kāi)了，這時(shí)候我們需要借助奇策軟件來(lái)告知客戶(hù)，我們的檢車(chē)結(jié)果。如圖：

而上述這些顧客本是不知道的，這個(gè)時(shí)候通過(guò)店內(nèi)技師的檢測(cè)，銷(xiāo)售的講解，便可以挖掘客戶(hù)更深層次的需求，這便是將流量轉(zhuǎn)化，提升單車(chē)產(chǎn)值。

因此不論客戶(hù)是否在店等候，我們都會(huì)針對(duì)其愛(ài)車(chē)做出一個(gè)方案，通過(guò)多種方式傳遞給他，支撐這個(gè)方案需要以下幾個(gè)方面：

績(jī)效考核，讓員工明白我今天有多少的車(chē)輛要檢查，達(dá)成與否和其提成的關(guān)系；

營(yíng)銷(xiāo)刺激，門(mén)店有沒(méi)有商品的陳列，和相關(guān)的促銷(xiāo)方案，有沒(méi)有相關(guān)說(shuō)明？

顧客體驗(yàn)，有沒(méi)有相關(guān)的檢查的數(shù)據(jù)，用專(zhuān)業(yè)的工具匯報(bào)給顧客？

員工端口設(shè)置，有沒(méi)有給技術(shù)員工開(kāi)放權(quán)限，他是否有一定的溝通、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)；

方案設(shè)計(jì)，是我們拿著這些整體的工作，在保證能完成的前提下，制定的一個(gè)促銷(xiāo)計(jì)劃。

組織職能，是門(mén)店支撐這個(gè)方案執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)分工。

對(duì)各類(lèi)型的門(mén)店來(lái)講，我覺(jué)得營(yíng)銷(xiāo)是必不可少的，但不是最重要的，它只能說(shuō)是做到錦上添花，不能做到雪中送炭。更重要的還是門(mén)店內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)和管理，從門(mén)店顧客管理，員工管理，銷(xiāo)售管理，顧客體驗(yàn)管理等等，這方面下手做好之后，營(yíng)銷(xiāo)才會(huì)發(fā)揮它該有的作用。

奇策軟件就是這樣的一種軟件，營(yíng)銷(xiāo)型的汽車(chē)美容維修管理類(lèi)軟件。絕對(duì)是開(kāi)汽車(chē)美容維修店的好幫手，好管家。